A empresa Águia Turismo tem sua matriz em Campina Grande e tem sua filial em João Pessoa, a mesma atua no ramo de Turismo, fretamento, locação e prestação de serviços. Além disso, ela possui uma frota de Ônibus com cerca de 130 veículos.
História
A empresa Águia Turismo foi criada no ano de 1995 pelo Engenheiro Mecânico Robson José de Gouveia. Atuando no ramo de transporte de passageiros, a Águia Turismo iniciou suas atividades no segmento de fretamento contínuo, transportando regularmente jovens de cidades circunvizinhas que vinham estudar nas escolas e faculdades da cidade de Campina Grande – PB, cidade onde está situada a matriz da empresa. Nesse mesmo período, a Águia também trabalhava com o turismo, alugando seus ônibus para grupos de pessoas que desejavam fazer excursões, romarias e passeios em geral, chamados de fretamento eventual ou turístico.
Ainda no ano de 1995, contando com uma frota de apenas 3 ônibus, a Águia Turismo fechou o seu primeiro contrato com uma empresa, a mineradora Bentonit União Nordeste S/A, para realização do serviço de transporte de seus funcionários no translado residência / empresa / residência. A partir de então, trabalhando com qualidade e visando constantemente a plena satisfação do cliente aliada ao menor custo, a Águia Turismo começou a adquirir novos contratos com diversas empresas de Campina Grande e, em 1997, ganha a disputa com outras empresas da região para realização do serviço de transporte de funcionários da empresa São Paulo Alpargatas S/A, fabricante das Sandálias Havaianas, que emprega cerca de 6.000 funcionários.
Ampliou suas atividades em Maio de 1998, adquirindo 50% da Empresa de ônibus Cavalcante e, assim, passou a atuar no Transporte Regular Intermunicipal de passageiros nas linhas Campina Grande – Serra Redonda e Itabaiana – Serra Redonda, a partir de Julho do mesmo ano, em Santa Cruz do Capibaribe – PE começou a operar com o transporte urbano de passageiros.
No ano de 2002, fechou mais um contrato com outra grande empresa, a COTEMINAS – Companhia de Tecidos do Norte de Minas, sediada em João Pessoa – PB, transportando cerca de 2.000 funcionários desta empresa diariamente. Com isso, a Águia tornou-se a empresa líder no segmento de transporte de funcionários no Estado da Paraíba. Esse contrato também exigiu que a empresa abrisse uma filial na cidade de João Pessoa, com uma garagem apropriada que permitisse a perfeita operacionalização do serviço na cidade.
Situação Atual
Atualmente, após 15 anos do início de suas atividades, a Águia Turismo dispõe de uma frota de aproximadamente 130 veículos, entre ônibus e microônibus, e também já atua no setor de transporte de cargas com carretas e Bi-trens. Possui 2 garagens: uma em Campina Grande e outra em João Pessoa, trabalha com 12 empresas-clientes e transporta diariamente mais de 8.000 mil funcionários, possuindo regularidade em todos os órgãos pertinentes a suas atividades (EMBRATUR, DNER, DER/PB, STTP/CG, ANTT).
Procura manter seus funcionários sempre treinados, seja na administração, manutenção ou operação, para tanto, dispõe de um programa de treinamento permanente, tendo na empresa uma sala com toda a infra-estrutura necessária a realização dos mesmos, no caso específico dos motoristas, são ministrados cursos de Direção Defensiva, Operação Econômica, Relações Interpessoais, entre outros.
E é através da constante avaliação do serviço prestado que a Águia vem conseguindo se manter na liderança do segmento de fretamento contínuo no estado da Paraíba, segmento que poucos se arriscam a enfrentar devido as suas dificuldades, mas que a Águia acreditou e está conseguindo crescer devido à criatividade e seriedade de todos que fazem a empresa, conscientes sempre da responsabilidade que é transportar vidas, o que resulta na qualidade de seus serviços.
Mudanças e Evolução
A empresa Águia Turismo busca constantemente novas formas de atender seus clientes, seja agregando valores aos serviços que oferece ou criando novos serviços, sempre acreditando na qualidade como fator primordial para aquisição e, principalmente, fidelização dos seus clientes.
Pensando nisso, a Águia buscou o aperfeiçoamento tanto na utilização de um modelo administrativo moderno, quanto na informatização, na qualidade de sua frota e do seu quadro de funcionários.
A qualidade deve abranger todos os aspectos da operação da empresa. Tendo isto em vista, a Águia Turismo percebeu que suas instalações iniciais, em uma área de 800 m², já não mais lhe proporcionavam o ambiente necessário para o desenvolvimento ideal dos seus serviços, sem contar que sua frota já havia sido ampliada e a garagem precisaria seguir o mesmo caminho.
Então a empresa adquiriu uma nova área com 3.600 m², onde agora, além de uma ampla garagem para os veículos, dispõe de toda infra-estrutura necessária para proporcionar um melhor atendimento aos clientes, bem como melhores condições de trabalho para os funcionários da administração, operação e manutenção.
A nova garagem contém, além do ponto de abastecimento, lava-jato para os veículos, dormitórios para os motoristas, almoxarifado informatizado, além de salas individuais para cada uma das equipes de manutenção (mecânica, lanternagem, pintura, borracharia, capotaria etc.). O escritório dispõe de salas para recepção e atendimento aos clientes, sala de treinamento para os funcionários além das salas pertinentes ao setor administrativo e demais ambientes funcionais.
O uso da tecnologia também se tornou um fator importante dentro da empresa. Com o investimento na informatização do setor administrativo, a Águia passou a fornecer, com maior agilidade e rapidez, seus orçamentos de locação de ônibus e microônibus para viagens a qualquer parte do Brasil, demonstrando atenção, respeito e transparência no atendimento ao cliente. Esse benefício também é estendido às empresas que buscam orçamentos para prestação de serviço contínuo para transportes de seus funcionários, pois através de modernos recursos de informática, a Águia fornece seus orçamentos de forma mais justa e precisa.
Missão da Empresa
“Inovar o mercado de transporte na região, disponibilizando serviços de alta qualidade, confiabilidade, segurança e conforto aliados ao baixo custo, favorecendo o bem estar da comunidade regional, firmados no compromisso de desenvolvimento, responsabilidade social e atenção irrestrita aos clientes internos e externos”.
Visão da Empresa
“Consolidar-se como referencial de atendimento ao cliente no transporte de passageiros, buscando através da qualidade da sua prestação de serviço, manter-se como empresa líder no segmento de fretamento e turismo na Paraíba, assegurando níveis elevados de satisfação aos seus clientes e colaboradores”.
O Paraíba Bus agradeçe à Águia Turismo por abrir sempre as portas para nós, e só temos que reconhecer os empenhos que a empresa vem fazendo para continuar líder na Paraíba em fretamentos e turismo. Sucesso e Prosperidade.
Fonte: Águia Turismo e Paraíba Bus
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